Je kan veilig betalen via:

• Bancontact
• KBC
• Belfius
• Visa
• Mastercard
• Paypal
• Ideal

Verzenden binnen België: De verzendkosten bedragen € 3,50 voor brievenbuspost of € 6,75 à € 9,50 voor pakketjes (afhankelijk van het gewicht).

Verzenden naar Nederland: De verzendkosten bedragen € 4,85 voor brievenbuspost of € 9,95 à € 13,25 voor pakketjes (afhankelijk van het gewicht).

De verzendkosten worden berekend in jouw winkelwagen.

Wij verzenden naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Engeland, Denemarken, Malta, Roemenië, Bulgarije,  Hongarije,Slovenië, Slowakije, Letland, Estland en Litouwen. In de toekomst zullen we dit nog uitbreiden.

Je bestellingen worden verwerkt en verzonden op maandag en donderdag. De pakketjes worden geleverd met Bpost. Je moet dus dus rekenen tussen 1 à 2 werkdagen voor leveringen in België en Nederland.

Indien bepaalde producten niet op voorraad zijn, word je daar persoonlijk via mail van op de hoogte gebracht. De nieuwe levertijd zal in die mail vermeld staan.

Ja, dat kan!

Je ontvangt een bevestiging als jouw bestelling klaarligt. De bestelling kan je in de Sint-Niklaasstraat 15 in Zwevegem komen afhalen, zowel overdag, 's avonds als in het weekend.

Stuur een e-mail naar [email protected] voor een afspraak.

Ja. Tijdens je bestelling moet je een factuuradres en leveradres opgeven. Je kan dus kiezen waar je je bestelling wil laten leveren.

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je bestelling of 1 van je aankopen binnen een bestelling, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kan je onze retourprocedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

• Je hebt helaas een verkeerd artikel besteld:
  Het kan voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld. Je kan onze retourprocedure hanteren.
  
  
• Je hebt een verkeerd product ontvangen of je zending is niet compleet:
  Controleer na ontvangst altijd of je zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kan je dit melden via [email protected]. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk rechtzetten.  

Je wil een product ruilen of terugsturen?
Je vult het retourformulier volledig in en stuurt deze vervolgens naar [email protected].

Het retourformulier kan je hier downloaden. Alle instructies om te retourneren worden in het retourformulier uitgelegd.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

• Beschadigde verbruiksartikelen.
• Artikelen die in opdracht van de koper op maat zijn gemaakt.

Yellow Sky behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.