Veelgestelde vragen
1 Betalen
1.1 Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kan betalen via:

  • Overschrijving op het rekeningnummer BE24 7350 3906 6938
  • Bancontact
  • Paypal
2 Verzenden
2.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzenden binnen België: De verzendkosten zijn gratis bij aankoop vanaf € 75.
Koop je minder dan € 75 dan bedragen de verzendkosten € 2,50 voor brievenbuspost of € 5,25 à € 7,50 voor pakketjes (afhankelijk van het gewicht).

Verzenden naar Nederland: De verzendkosten zijn gratis bij een aankoop vanaf € 100.
Koop je minder dan € 100 dan bedragen de verzendkosten € 3,50 voor brievenbuspost of € 8,99 à € 12,00 voor pakketjes (afhankelijk van het gewicht).

Het berekenen van de verzendkosten wordt kenbaar gemaakt in de winkelwagen.

Wij verzenden momenteel enkel in België en Nederland. In de toekomst zullen we dit nog uitbreiden.

2.2 Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen?

Je bestellingen worden zo rap mogelijk verwerkt en verzonden. De pakketjes worden geleverd met Bpost. Je moet dus dus rekenen tussen 1 à 3 werkdagen voor leveringen in België en Nederland.

Indien bepaalde producten niet op voorraad zijn, word je daar persoonlijk via mail van op de hoogte gebracht. De nieuwe levertijd zal in die mail vermeld staan.

2.3 Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, dat kan!

Je ontvangt een mailtje als jouw bestelling klaarligt. De bestelling kan je komen afhalen elke zaterdagvoormiddag tussen 9u en 12u in de Sint-Niklaasstraat 15 in Zwevegem.
Of op afspraak: shop@yellowsky.be.

2.4 Kan je de bestelling thuis of op het werk laten leveren?

Ja. Tijdens je bestelling moet je een factuuradres en leveradres opgeven. Je kan dus kiezen waar je je bestelling wil laten leveren.

3 Retourneren
3.1 Kan je retourneren?

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je bestelling of 1 van je aankopen binnen een bestelling, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kan je onze retourprocedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

  • Je hebt helaas een verkeerd artikel besteld:
    Het kan voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld. Je kan onze retourprocedure hanteren.

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen of je zending is niet compleet:
    Controleer na ontvangst altijd of je zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kan je dit melden via shop@yellowsky.be. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk rechtzetten.  
3.2 Hoe retourneren?

Je wil een product ruilen of terugsturen?
Je vult het retourformulier volledig in en stuurt deze vervolgens naar shop@yellowsky.be.

Het retourformulier kan je hier downloaden. Alle instructies om te retourneren worden in het retourformulier uitgelegd.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

  • Beschadigde verbruiksartikelen.
  • Artikelen die in opdracht van de koper op maat zijn gemaakt.

Yellow Sky behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »