Verzenden & retourneren

Afhalen

Je ontvangt een bevestiging als jouw bestelling klaarligt. De bestelling kan je in de Sint-Niklaasstraat 15 in Zwevegem komen afhalen, zowel overdag, 's avonds als in het weekend. Stuur een e-mail naar [email protected] voor een afspraak.

Verzenden

Je bestelling wordt binnen de 24u. verzonden, tenzij het anders op de website is vermeld. 

Voor de verzendkosten van uw bestelling in België of Nederland hanteren wij verschillende tarieven, afhankelijk van het totale orderbedrag en volume/lengte/gewicht van het desbetreffende artikel.

De verzendkosten voor België variëren van € 3,50 tot € 9,50 naargelang het gewicht van jouw pakket.
De verzendkosten voor Nederland variëren van € 3,50 tot € 14,15 naargelang het gewicht van jouw pakket.

Er zijn geen verzendkosten voor bestellingen vanaf € 50 voor België en  € 75 voor Nederland.

De verzendkosten worden berekend in jouw winkelwagen.

Wij verzenden naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Engeland, Denemarken, Malta, Roemenië, Bulgarije,  Hongarije,Slovenië, Slowakije, Letland, Estland en Litouwen. In de toekomst zullen we dit nog uitbreiden.

Retourneren

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je bestelling of 1 van je aankopen binnen een bestelling, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kan je onze retourprocedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

• Je hebt helaas een verkeerd artikel besteld:
  Het kan voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld. Je kan onze retourprocedure hanteren.
  
  
• Je hebt een verkeerd product ontvangen of je zending is niet compleet:
  Controleer na ontvangst altijd of je zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kan je dit melden via [email protected]. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk rechtzetten.  

Je wil een product ruilen of terugsturen?
Je vult het retourformulier volledig in en stuurt deze vervolgens naar [email protected].

Het retourformulier kan je hier downloaden. Alle instructies om te retourneren worden in het retourformulier uitgelegd.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

• Beschadigde verbruiksartikelen.
• Artikelen die in opdracht van de koper op maat zijn gemaakt.

Yellow Sky behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.