Verzenden & retourneren

Afhalen

Je ontvangt een bevestiging als jouw bestelling klaarligt. De bestelling kan je op afspraak in de Sint-Niklaasstraat 15 in Zwevegem komen afhalen. Stuur een e-mail naar shop@yellowsky.be.

Verzenden

Voor de verzendkosten van uw bestelling in België of Nederland hanteren wij verschillende tarieven, afhankelijk van het totale orderbedrag en volume/lengte/gewicht van het desbetreffende artikel.

De verzendkosten voor België variëren van € 2,50 tot € 7,50.
De verzendkosten voor Nederland variëren van € 3,50 tot € 12,00.

Er zijn geen verzendkosten voor bestellingen vanaf € 75 voor België en  € 100 voor Nederland.

Gezien de complexiteit voor het berekenen van deze verzendkosten worden deze uiteindelijk aan u kenbaar gemaakt in de winkelwagen.

Wij verzenden momenteel enkel in België en Nederland. In de toekomst zullen we dit nog uitbreiden.

Retourneren

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je bestelling of 1 van je aankopen binnen een bestelling, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kan je onze retourprocedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

  • Je hebt helaas een verkeerd artikel besteld:
    Het kan voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd product hebt besteld. Je kan onze retourprocedure hanteren.

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen of je zending is niet compleet:
    Controleer na ontvangst altijd of je zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kan je dit melden via shop@yellowsky.be. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk rechtzetten.  

Je wil een product ruilen of terugsturen?
Je vult het retourformulier volledig in en stuurt deze vervolgens naar shop@yellowsky.be.

Het retourformulier kan je hier downloaden. Alle instructies om te retourneren worden in het retourformulier uitgelegd.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

  • Beschadigde verbruiksartikelen.
  • Artikelen die in opdracht van de koper op maat zijn gemaakt.

Yellow Sky behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.



Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »